從2008年開放陸客遊台灣，台灣旅遊產品一直在變，從旅行社資源掌控，到消費者滿足需求，再到產品引導，甚至網路旅行社的加入，雖然目前仍是一片混仗。無論形式如何變，唯有符合旅客需求，才會贏得市場。

兩岸互動旅遊以來，市場消費者和產品究竟起了哪些變化？中國國際旅行社總社副總裁王延光認為，大致分為五個階段。第一階段是生產導向型，是「有什麼就生產什麼」。二是產品導向型，「什麼好就生產什麼」。三是銷售導向型，「什麼好賣就生產什麼」。四是需求導向型，「需要什麼就生產什麼」。五是社會整體營銷型，「什麼有前途就生產什麼」。

旅遊變化 以人為本

以大陸出境遊為例，1990年是生產導向型，產品供不應求。2000年是生產導向型和產品銷售型，以產品和服務取勝。2010年代是需求導向型到社會整體營銷型，是以人為本。簡單的說，旅遊的變化就是「從吃住行遊購娛，到商養學閒情奇」。

王延光表示，以旅行社為出發點的「資源掌控型」，優點是從旅遊要素資源的採購出發，大量採購和掌控旅遊要素資源（航空，旅館，車輛，餐廳，商店），產品設計圍繞採購進行，因此大量採購價格低廉，資源集中提高效率，模式簡單易於複製。弊端是：忽視產品質量和服務，忽視遊客的個性化需求，一般適合初級市場。

從以產品為出發點的「產品引導型」，是除了旅行社自身採購優勢，也顧及遊客心理需求，提供品質穩定，服務特色化的產品，以專業化的前瞻眼光導引遊客理性消費。優勢是合理配置資源，平衡供給和需求，弊端是需要具備高水平的資源和客源掌控能力，創新不易。

王延光的分析，套在目前來台陸客團身上，恰巧透視了傳統一般低價陸客團，和新開發優質團間的分野。

簡單行程 精緻旅遊

華夏旅遊文教交流協會理事長蕭新浴對此也有相同看法。他以大陸位於南極的科學站舉例說，若旅遊過程將參觀這些科學站列入，透過交談和認知就會產生感動，滿足求知慾。

他也以陸客團來台行程為例說，在台灣吃到芒果很容易，但若想要看到採水果甚至帶人看包裝流程，雖行程簡單卻創造價值。另外例如休閒農場手工DIY，近年來海旅會一直發展類似的精緻高端旅遊，這些都可包裝成新產品。